Làm thế nào để công nghệ giúp giảm bớt công việc hành chính, để thầy cô có thêm điều kiện đồng hành với người học? Làm thế nào để sinh viên tham gia hoạt động tập thể bằng sự chủ động và hứng thú? Những câu hỏi ấy được trao đổi từ các tình huống cụ thể tại chương trình tập huấn dành cho giáo viên chủ nhiệm lớp và ban cán sự các lớp năm học 2026–2027, do Trường Đại học Thủy lợi tổ chức ngày 23/10/2026 tại Hội trường T45.
Toàn cảnh chương trình tập huấn dành cho giáo viên chủ nhiệm lớp và ban cán sự các lớp tại Hội trường T45
Câu chuyện phải sử dụng nhiều ứng dụng, ghi nhớ nhiều tài khoản và mật khẩu đã nhận được sự quan tâm của các giảng viên tham dự. Trong giai đoạn các hệ thống quản lý đang được hoàn thiện, việc tra cứu kết quả học tập, theo dõi tình hình sinh viên hay kết nối với phụ huynh có lúc còn phát sinh những thao tác lặp lại. Từ thực tế ấy, các ý kiến đặt ra yêu cầu thiết thực: mỗi giải pháp công nghệ cần giúp công việc thuận tiện hơn, giảm bớt các khâu trung gian và phù hợp với khả năng sử dụng của từng nhóm đối tượng.
TS. Nguyễn Văn Sơn, Phó Trưởng phòng Chính trị và Công tác sinh viên, hướng dẫn sử dụng miniapp Đại học Thủy lợi trên nền tảng Zalo.
Theo TS. Nguyễn Văn Sơn, Phó Trưởng phòng Chính trị và Công tác sinh viên, nhà trường đang từng bước tích hợp dữ liệu, phát triển các công cụ hỗ trợ công tác quản lý và phục vụ người học. Trên miniapp Đại học Thủy lợi thuộc nền tảng Zalo, sinh viên có thể đăng ký hoạt động, thực hiện một số thủ tục hành chính và theo dõi tiến trình giải quyết yêu cầu. Với những giấy xác nhận cần thiết, người học có thể gửi đề nghị trực tuyến, kiểm tra trạng thái xử lý và nhận thông tin về nơi trả kết quả, qua đó hạn chế việc đi lại, hỏi thông tin nhiều lần.
Tuy nhiên, chính những câu hỏi tại hội trường cũng cho thấy công nghệ cần được tiếp tục hoàn thiện từ trải nghiệm sử dụng. Giảng viên đề nghị bổ sung thông tin về kết quả học tập tích lũy, tạo thuận lợi hơn khi truy xuất dữ liệu; đồng thời cập nhật câu trả lời của chatbot cho thống nhất với quy trình đang thực hiện. Đại diện Phòng Chính trị và Công tác sinh viên cho biết đã đặt vấn đề với các đơn vị phát triển phần mềm về cơ chế đăng nhập thống nhất. Những nội dung này được trao đổi như hướng cải tiến, gắn với quá trình hoàn thiện hệ thống.
Nội dung hướng dẫn đăng ký, điểm danh hoạt động trên nền tảng số được giới thiệu tại chương trình.
Ứng dụng trí tuệ nhân tạo cũng được tiếp cận từ nhu cầu giảm tải các câu hỏi thường gặp. Khi những thông tin về thủ tục, học bổng, chế độ chính sách được cung cấp đầy đủ, sinh viên có thể chủ động tra cứu, còn giáo viên chủ nhiệm và chuyên viên có thêm thời gian xử lý những trường hợp cần hỗ trợ trực tiếp. Để công cụ trả lời sát hơn với thực tế, các thầy cô được đề nghị tổng hợp những câu hỏi sinh viên thường đặt ra, góp phần bổ sung dữ liệu và nâng cao chất lượng tư vấn.
Sự chủ động của người học còn được đặt ra trong việc thực hiện quy chế và đánh giá kết quả rèn luyện. Tại chương trình, các câu hỏi về điều kiện xét học bổng, danh hiệu tập thể lớp, cách ghi nhận hoạt động ngoại khóa cho thấy nhu cầu được giải thích cụ thể, thống nhất các quy định. Có sinh viên băn khoăn liệu những hoạt động ngoài trường, do các tổ chức uy tín thực hiện, có được xem xét trong quá trình đánh giá rèn luyện. Hướng dẫn được đưa ra là cần lưu giữ minh chứng, gửi giáo viên chủ nhiệm để xem xét khi đánh giá; những trường hợp đặc thù phải được tổng hợp, báo cáo cấp có thẩm quyền.
TS. Nguyễn Đình Trinh, Phó Trưởng phòng Chính trị và Công tác sinh viên, phát biểu tại chương trình tập huấn.
TS. Nguyễn Đình Trinh, Phó Trưởng phòng Chính trị và Công tác sinh viên, nhấn mạnh ý nghĩa của việc tham gia hoạt động đối với sự phát triển toàn diện của sinh viên. Kết quả rèn luyện gắn với quá trình chấp hành quy định, thực hiện trách nhiệm với tập thể và tích lũy kỹ năng. Bởi vậy, việc phổ biến quy chế cần giúp người học hiểu rõ quyền lợi, trách nhiệm và giá trị của những trải nghiệm trong đời sống đại học, từ đó hình thành ý thức tham gia thường xuyên.
TS. Phạm Thị Hải Yến chia sẻ kỹ năng lắng nghe, thấu cảm và hỗ trợ tâm lý sinh viên trong chuyên đề “Có hiểu – Có thương”.
Nếu công nghệ giúp thông tin đến nhanh hơn, thì sự lắng nghe lại giúp nhận ra những khó khăn mà dữ liệu học tập chưa thể phản ánh đầy đủ. Trong chuyên đề “Có hiểu – Có thương”, TS. Phạm Thị Hải Yến, Bộ môn Phát triển Kỹ năng, đề cập cách tiếp cận, hỗ trợ người đang gặp tổn thương tâm lý. Từ tình huống được chia sẻ, báo cáo viên lưu ý rằng một lời khuyên đưa ra quá sớm có thể khiến người đang tâm sự ngừng chia sẻ; những đánh giá xuất phát từ góc nhìn của người nghe cũng có thể làm khoảng cách lớn hơn.
“Nghe để hiểu, chứ không phải nghe để trả lời” là thông điệp được nhấn mạnh trong chuyên đề. Với giáo viên chủ nhiệm và cán bộ lớp, sự quan tâm bắt đầu từ việc dành thời gian lắng nghe, tôn trọng cảm xúc, giữ gìn những câu chuyện riêng tư và biết kết nối người cần giúp đỡ với bộ phận tham vấn. Vai trò đồng hành ấy đặc biệt cần thiết khi sinh viên gặp khó khăn trong quan hệ, học tập hoặc cuộc sống, nhưng chưa sẵn sàng chủ động tìm kiếm hỗ trợ.
Đồng chí Nguyễn Văn Phú trao đổi về kỹ năng lãnh đạo, tổ chức hoạt động và quy tụ sinh viên trong kỷ nguyên số.
Sự thấu hiểu cũng là nền tảng để xây dựng một tập thể lớp gắn bó. Đồng chí Nguyễn Văn Phú, Ủy viên Ban Thường vụ Đoàn cơ quan Trung ương Đoàn, Bí thư Đoàn Trung tâm Hỗ trợ Thanh thiếu nhi Việt Nam, nguyên Chủ tịch Hội Sinh viên Trường Đại học Thủy lợi, đặt câu hỏi về điều còn lại khi một cán bộ lớp không còn giữ chức vụ: sự tin tưởng và sẵn sàng đồng hành của bạn bè. Từ đó, chuyên đề làm rõ vai trò của uy tín, tinh thần nêu gương và khả năng tạo ra giá trị cho tập thể.
Các thầy cô và sinh viên theo dõi những nội dung trao đổi về công tác quản lý, hỗ trợ người học.
Trong điều kiện đào tạo theo tín chỉ, sinh viên cùng một lớp có thể học những lịch trình khác nhau, ít gặp nhau thường xuyên. Một buổi sinh hoạt vì thế cần đáp ứng nhu cầu gắn kết, hỗ trợ học tập và chia sẻ trải nghiệm. Từ kinh nghiệm tổ chức nhóm ôn thi, phân công những sinh viên có thế mạnh hỗ trợ bạn bè từng môn học, đồng chí Nguyễn Văn Phú gợi mở cách phát huy năng lực của mỗi thành viên. Khi hoạt động giải quyết được một nhu cầu thực tế, sự tham gia sẽ có động lực và ý nghĩa rõ ràng hơn.
Đại diện Viettel Hà Nội giới thiệu nền tảng Viettel Tammi và các tiện ích hỗ trợ kết nối, học tập.
Các công cụ AI, phần mềm thiết kế hay nền tảng kết nối như Viettel Tammi được giới thiệu trong mối liên hệ với yêu cầu tổ chức công việc hiệu quả hơn. Song, trách nhiệm kiểm chứng thông tin, điều chỉnh nội dung cho phù hợp với tập thể và bảo vệ dữ liệu cá nhân vẫn thuộc về người sử dụng. Một kế hoạch có thể được hỗ trợ soạn thảo nhanh chóng bằng công nghệ; để kế hoạch ấy được sinh viên đón nhận, cán bộ lớp vẫn cần hiểu bạn bè mình đang cần gì, có thể đóng góp điều gì và mong muốn trải nghiệm ra sao.
Các thầy cô và sinh viên theo dõi những nội dung trao đổi về công tác quản lý, hỗ trợ người học.
Sinh viên đặt câu hỏi, trao đổi với báo cáo viên tại chương trình tập huấn.
Từ những góp ý về phần mềm đến câu chuyện lắng nghe và xây dựng uy tín trong tập thể, yêu cầu đổi mới công tác sinh viên hiện lên qua những việc gần gũi với đời sống học đường. Hiệu quả của sự đổi mới được thể hiện ở việc sinh viên tiếp cận thông tin thuận tiện hơn, vướng mắc được giải đáp rõ hơn và mỗi người có thêm cơ hội được quan tâm, hỗ trợ, phát huy khả năng của mình.
Bình Dương, Ảnh: Thu Hường, Minh Thành
